La presente investigacion identifica los denominadores comunes de los reclamos presentados ante la Superintendencia de Salud en el area de odontologia, que evidencian el quiebre de la relacion odontologo-paciente. Los reclamos realizados por los pacientes representan el reconocimiento social a sus derechos y expresan la insatisfaccion por expectativas no cumplidas en la atencion clinica. El presente estudio consta de un analisis cualitativo de las narraciones realizadas por los pacientes, utilizando la tecnica de analisis de contenido para la exploracion categorica y un analisis cuantitativo. Los reclamos presentados evidencian que son un tema complejo que involucran diferentes aspectos clinicos y de relacion humana. Una parte de las insatisfacciones presentadas estan en concordancia con el poco manejo etico por parte de los profesionales, lo cual deteriora la relacion interpersonal. Los reclamos podrian disminuir con la inclusion de pautas eticas en la relacion odontologo-paciente, apuntando a un reconocimiento del otro, su dignidad y a la constante mejora de nuestra conciencia etica y moral como profesionales."
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